I. Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
– Sản phẩm do Congnghemayvn.vn cung cấp có thời hạn bảo hành 12 hoặc 24 tháng từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ) và không vượt quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành hoặc tem mác, dập nổi trên linh kiện – áp dụng cho trường hợp không xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ)
2. Thời hạn bảo hành linh kiện
– Linh kiện mới theo máy
Linh kiện thuộc hệ thống điện bảo hành 12 hoặc 24 tháng
Linh kiện bình áp, vòi sử dụng, bóng UV và nguồn UV bảo hành 12 tháng
Linh kiện lõi lọc tiêu hao, linh kiện khác không bảo hành
– Linh kiện thay thế: Thời gian bảo hành của Linh kiện thay thế, sửa chữa là 03 tháng tính từ ngày Quý khách hàng nhận lại linh kiện, hoặc tính theo thời hạn bảo hành còn lại của linh kiện tùy theo thời hạn nào dài hơn.

II. Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành miễn phí
Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục I – THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Congnghemayvn.vn hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Congnghemayvn.vn.
Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.
2. Bảo hành tính phí
Không thực hiện đăng kí bảo hành theo đúng quy định.
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Linh phụ kiện tiêu hao, lõi lọc, màng lọc …
Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như : thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Congnghemayvn.vn ủy quyền.
Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Congnghemayvn.vn như lõi lọc, màng lọc RO…
Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.